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讲师背景：





银行实战派营销资深讲师现任香港大学SPACE金融学院客座讲师，问鼎银行事业部金融培训师，清华大学和上海交大EMBA讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学常年培训顾问，农业银行、电信运营商和中石化等各省、市分公司长期顾问，同时兼任了多家民营企业的常年顾问。 曾任某500强银行的高级客户经理，在金融咨询公司时作为多个银行营销项目的项目经理进驻银行进行跟进式辅导，分别对银行大堂经理、理财经理、信贷经理和对公经理进行能力教练和业绩督导工作，并针对银行分支行的业绩提升进行深入研究，形成相应的分支行盈利模型、营销体系和营销实操手册。目前主要从事金融行业服务、营销、行业本质和金融发展趋势等方向的研究工作。曾从事的项目：1、项目名称：广东和江苏中信银行零售网点客户满意度评估与研究项目项目时间：2007年工作内容：通过客户满意度研究，力求通过客户满意度的量化研究，来评测各自的客户服务质量，进而提升服务水平，提升在业内的竞争力。项目创新：与一般的服务测评不一样，更关注服务、营销和管理三维度的满意度管理项目效果：形成网点满意度模型、总结提炼营业网点业绩提升模型项目业绩：让江苏中信银行零售网点金融