查看详情>> 一、什么是人力资源管理  二、人力资源规划  案例：总是缺人的企业  （一）人力资源规划概述   什么是人力资源规划   人力资源规划的内容  （二）人力资源供需预测   人力资源供给预测   人力资源需求预测  （三）人力资源供需平衡的实现   人力资源供给大于需求时的解决措施   人力资源供给小于需求时的解决措施  三、工作分析 案例：工作说明书带来的管理烦恼  （一）什么是工作分析  （二）非HR管理者如何读懂工作说明书   工作说明书的主要结构分析 工作标识、工作概要、工作职责、工作关系、工作权限、任职资格、工作环境 四、企业招聘管理  （一）外部招聘与配置八步曲   确定需求，发布信息 招聘需求的产生及设计，招聘广告的AIDA原则   初步筛选应聘者 个人简历、求职申请表的筛选要点   电话面试与笔试（非HR管理者的参与）   面试（STAR行为面试法） 非HR管理者的主要工作   背景调查   体格检查   员工试用的注意事项   转正后人员配置  （二）内部招聘   内部招聘的主要方法和流程设计  五、企业培训管理 案例：老鼠与米缸的故事  （一）什么是培训  （二）如何做好新员工上岗培训  （三）在职员工培训体系构建   非HR管理者作为部门主管和内部讲师两种角色的参与方法  （四）培训评估之柯氏四级模型   反应层评估   学习层评估   行为层评估   结果层评估  六、员工绩效管理六步走 案例：猎人与猎狗的故事  （一）树立绩效管理理念及建立制度  （二）非HR管理者如何帮助员工制定绩效计划   绩效目标的确立 目标的SMART原则   行动方案的制定 方案的5W2H原则  （三）绩效实施   非HR管理者做好员工的绩效辅导   如何收集员工的绩效表现信息  （四）非HR管理者怎样参与绩效考核   考核主体的确定、考核内容的设计、考核方法的选择、考核周期的分布、容易发生的考核误区  （五）绩效总结   企业绩效管理体系的诊断分析  绩效面谈和反馈   绩效管理申诉处理  （六）绩效考核结果应用  七、薪酬管理与激励  （一）薪酬概述   什么是薪酬   薪酬的构成  （二）非薪酬激励九法   “权力”激励、目标激励、参与激励、培训激励、晋升激励、情感激励、荣誉激励、榜样激励、挫折激励

查看详情>> 一、培训师的角色与功能  1.什么是培训  2.培训师的四种类型  3.培训师的角色定位  4.培训师的职业特点  二、如何开场  1.拒绝太多的礼貌功课  2.新颖的开场方式  3.如何分组  4.学员自我介绍的方式  三、教学原理与学习心态  1.成人的学习特点  2.如何激发成人学习心态  3.加强记忆的方法  四、培训师的主要工作任务  1.培训前的准备阶段  2.培训现场的展示  3.培训后的跟踪反馈  五、培训师教学技巧提升  1.如何应对紧张的情绪  2.讲师的位置选择  3.教学中目光接触的技巧  4.教学中声音的应用  5.教学中身体语言的应用  6.互动的技巧  7.做好主题培训的技巧  8.如何识别学员需要休息的信号  六、培训讲稿的准备与使用  1.教材内容的编写  2.PPT的使用  七、如何应对刁难问题和学员  1.如何提问  2.如何面对刁难的问题  八、如何结尾  1.结尾的作用  2.传统的结尾模式  3.有效的结尾方法

查看详情>> 一、课程概述 1.招聘的重要性 2.员工胜任能力分析 3.九型人格对人力资源管理的重要性 4.九型人格与其他性格分析工具的区别 5.九型人格学习、应用之道 6.九型人格各型号简介 二、心区性格者介绍（2号、3号、4号） 1.二号、三号、四号性格描述  自我剖白   核心价值观  主要特征分解 2.二号、三号、四号典型人物介绍 历史人物或知名人士性格剖析 3.如何识别二号、三号、四号性格者 形体、目光、眼神等识别  言语方式、常见表达方式识别 4.二号、三号、四号性格现场访谈 现场学员性格分析 5.二号、三号、四号性格员工的人力资源配置  职场优势 常见匹配岗位 不宜配置的环境或岗位 三、脑区性格者介绍（5号、6号、7号） 1.五号、六号、七号性格描述  自我剖白  核心价值观  主要特征分解 2.五号、六号、七号典型人物介绍 历史人物或知名人士性格剖析 3.如何识别五号、六号、七号性格者 形体、目光、眼神等识别  言语方式、常见表达方式识别 4.五号、六号、七号性格现场访谈  现场学员性格分析 5.五号、六号、七号性格员工的人力资源配置  职场优势  常见匹配岗位 不宜配置的环境或岗位 四、腹区性格者介绍（8号、9号、1号） 1.八号、九号、一号性格描述  自我剖白  核心价值观  主要特征分解 2.八号、九号、一号典型人物介绍 历史人物或知名人士性格剖析 3.如何识别八号、九号、一号性格者  形体、目光、眼神等识别  言语方式、常见表达方式识别 4.八号、九号、一号性格现场访谈  现场学员性格分析 5.八号、九号、一号性格员工的人力资源配置 职场优势 常见匹配岗位  不宜配置的环境或岗位

查看详情>> 一、课程概述  1.个性化销售必要性  2.九型人格在销售中的作用  3.九型人格与其他性格分析工具的区别  4.九型人格学习、应用之道  5.九型人格各型号简介  二、心区性格者介绍（2号、3号、4号）  1.二号、三号、四号性格描述  自我剖白 核心价值观 主要特征分解  2.二号、三号、四号典型人物介绍  历史人物或知名人士性格剖析  3.如何识别二号、三号、四号性格者  形体、目光、眼神等识别 言语方式、常见表达方式识别  4.二号、三号、四号性格现场访谈 现场学员性格分析  客户角色访谈  5.二号、三号、四号性格客户的沟通方式 各性格客户的核心沟通点  6.二号、三号、四号客户营销案例 经典案例分析  现场实战演练  三、脑区性格者介绍（5号、6号、7号）  1.五号、六号、七号性格描述  自我剖白 核心价值观 主要特征分解  2.五号、六号、七号典型人物介绍  历史人物或知名人士性格剖析  3.如何识别五号、六号、七号性格者  形体、目光、眼神等识别  言语方式、常见表达方式识别  4.五号、六号、七号性格现场访谈 现场学员性格分析  客户角色访谈  5.五号、六号、七号性格客户的沟通方式  各性格客户的核心沟通点  6.五号、六号、七号客户营销案例 经典案例分析 现场实战演练  四、腹区性格者介绍（8号、9号、1号）  1.八号、九号、一号性格描述  自我剖白 核心价值观  主要特征分解  2.八号、九号、一号典型人物介绍  历史人物或知名人士性格剖析  3.如何识别八号、九号、一号性格者 形体、目光、眼神等识别 言语方式、常见表达方式识别  4.八号、九号、一号性格现场访谈  现场学员性格分析 客户角色访谈  5.八号、九号、一号性格客户的沟通方式 各性格客户的核心沟通点  6.八号、九号、一号客户营销案例  经典案例分析  现场实战演练

查看详情>> 一、课程概述 1.为什么我们需要了解员工的性格 2.九型人格在管理中的重要性 3.九型人格与其他性格分析工具的区别 4.九型人格学习、应用之道 5.九型人格各型号简介 二、心区性格者介绍（2号、3号、4号） 1.二号、三号、四号性格描述 自我剖白 核心价值观 主要特征分解 2.二号、三号、四号典型人物介绍 历史人物或知名人士性格剖析 3.如何识别二号、三号、四号性格者 形体、目光、眼神等识别 言语方式、常见表达方式识别 4.二号、三号、四号性格现场访谈 现场学员性格分析 5.二号、三号、四号性格员工的沟通激励方式 各型号员工的激励沟通地雷 各型号员工的激励沟通秘笈 6.二号、三号、四号性格员工的管理风格与管理要点 三、脑区性格者介绍（5号、6号、7号） 1.五号、六号、七号性格描述 自我剖白 核心价值观 主要特征分解 2.五号、六号、七号典型人物介绍 历史人物或知名人士性格剖析 3.如何识别五号、六号、七号性格者 形体、目光、眼神等识别 言语方式、常见表达方式识别 4.五号、六号、七号性格现场访谈 现场学员性格分析 5.五号、六号、七号性格员工的沟通激励方式 各型号员工的激励沟通地雷 各型号员工的激励沟通秘笈 6.五号、六号、七号性格员工的管理风格与管理要点 四、腹区性格者介绍（8号、9号、1号） 1.八号、九号、一号性格描述 自我剖白 核心价值观 主要特征分解 2.八号、九号、一号典型人物介绍 历史人物或知名人士性格剖析 3.如何识别八号、九号、一号性格者 形体、目光、眼神等识别 言语方式、常见表达方式识别 4.八号、九号、一号性格现场访谈 现场学员性格分析 5.八号、九号、一号性格员工的沟通激励方式 各型号员工的激励沟通地雷 各型号员工的激励沟通秘笈 6.八号、九号、一号性格员工的管理风格与管理要点